Asysta Techniczna to usługa dedykowana dla każdej firmy. Oferujemy Państwu zespół doświadczonych serwisantów. Nasi pracownicy są systematycznie szkoleni, a ich umiejętności są na bieżąco weryfikowane przez projektantów systemu. Każdy specjalizuje się w danej dziedzinie, co zapewnia znaczne wyższy poziom świadczonych usług oraz szybką i fachową pomoc.
Dbamy o to, aby montaż oraz serwis oferowanych przez nas systemów odbywał się w jak najdogodniejszym dla klienta miejscu i czasie, ale jednocześnie dawał pełną gwarancję bezpieczeństwa i niezawodności.
Firma ESNTB proponuje dwa modele asysty technicznej:
- stała opieka serwisowa naszych produktów,
- obsługa incydentów.
Po dokonaniu odbioru wykonanych prac istnieje możliwość podpisania umowy na opiekę serwisową, w czasie której, w ramach ustalonej opłaty Klient otrzymuje:
- nadzór nad sprawnym działaniem oraz usuwanie usterek w elementach elektrycznych i mechanicznych powstałych z przyczyn niezależnych od naszych produktów,
- nadzór nad sprawnym działaniem oraz usuwanie błędów w oprogramowaniu powstałych z przyczyn niezależnych od naszych produktów,
- bezpłatne konsultacje telefoniczne z elastycznym zakresem czasowym, w zależności od potrzeb klienta i ustaleń między stronami,
- dostęp do strony zawierającej aktualne wersje oprogramowania do systemu,
- możliwość rozbudowy i drobnych modyfikacji systemu na warunkach umownych.
Asysta Techniczna jest dopasowywana do indywidualnych potrzeb każdego klienta. W zależności od stopnia zaawansowania systemu SafeGuard oraz Państwa potrzeb, zaproponujemy Państwu usługę, która zapewni sprawne i bezpieczne funkcjonowanie firmy.
Szczegółowe informacje zdobędą Państwo kontaktując się za pomocą formularza kontaktowego